4G全类型申告预处理方案探索与研究

• 作者: 黄甫喜
• 来源期刊: 电信技术
• 关键词: 4G 用户申告 预处理方案 故障 一键检测 自动化
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 研究
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 字数: 2153字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-1247.2015.03.010

摘要

电信4G发展初期,4G咨询和申告种类繁多,但缺乏成熟的4G用户申告预处理方案,导致预处理效率低下,文中创造性地研究和设计了4G全类型申告预处理方案,首次实现了一套预处理方案同时支撑4G业务咨询和4G网络质量申告两类处理流程;同时实现了4G申告预处理过程自动化,达到4G故障定位一键检测,4G业务操作一键指引.该方案在江苏电信规模使用后,4G用户申告预处理率提升41％,回访满意度也从89％提升至97％.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄甫喜		3	0	0.0	0.0