新常态下,商业银行服务须升级

• 作者: 蔡昌达
• 来源期刊: 社会观察
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行服务 客户忠诚度 存贷业务 业务体系 中间业务 事业部制 技术进步 风险管理 资产业务 负债业务
• 年，卷（期）: shkxwz_2015,（12）
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: F830.9

摘要

随着我国经济进入新常态,经济结构调整、监管方式转变、金融改革、技术进步等外部环境的变化以及传统存贷业务利润率下降,使得转型成为银行的必经之路。在我国现代市场经济下,商业银行的发展必须紧紧围绕着市场。对银行而言,市场就是客户。换言之,客户是商业银行转型的圆心,客户服务升级对商业银行转型的重要性不言而喻。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡昌达	招商银行战略发展部	9	30	2.0	5.0