S快递公司快递服务质量改进

• 作者: 袁珺
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 快递 服务质量 PDCA循环 改进
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 邮政速递
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 分类号: F618
• 字数: 3221字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2015.06.050

摘要

文中在S快递公司快递服务质量的评估结果上,提出了一系列的改进方法与措施.快递服务质量的改进方法选用了PDCA循环,从收派、客户服务、信息系统几个方面提出了改进的具体措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁珺		11	39	3.0	6.0