分阶段患者问卷调查，提高患者满意度

• 作者: 娄馨月 张继巍 马续威
• 来源期刊: 哈尔滨医药
• 学科: 医学
• 关键词: 分阶段 患者 问卷调查 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 管理/技术方法
• 页码范围: 313-314
• 页数: 2页
• 分类号: R47.75
• 字数: 606字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过问卷调查了解患者服务需求，提高患者满意度。方法设计患者问卷调查表，在患者入院、出院分别进行满意度调查，调研患者服务需求。结果通过问卷调查，积极改善护理服务措施，患者满意度提高。结论分阶段满意度测评，可促进医院各部门的服务质量，促进护士的专业知识积累，护患之间的良性沟通。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马续威		13	19	2.0	4.0
2	张继巍		3	6	2.0	2.0
3	娄馨月		3	2	1.0	1.0