门诊志愿者服务管理模式的新探索

• 作者: 张月 张裕华 莫爵飞 赵冰 黄淑云
• 来源期刊: 长春中医药大学学报
• 学科: 医学
• 关键词: 中医院 门诊 志愿者 管理模式
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 文献研究
• 页码范围: 199-201
• 页数: 3页
• 分类号: R197.4
• 字数: 2417字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13463/j.cnki.cczyy.2015.01.070

摘要

2012年我院组建招募了以医院退休职工、实习学生为主体的志愿者队伍,建立了老干部处、门诊部、教育处共同管理工作机制,制定了志愿服务实施方案,培训及考核制度,规范开展门诊志愿服务.主动提供导诊、咨询及中医药知识、传染病及慢性病防控要点宣传;辅助患者使用自助机挂号、缴费、提取化验单;劝导戒烟、调解纠纷、安抚病患等服务.通过为大多数患者提供门诊志愿服务,有效的提升了医疗服务质量和患者满意度,为构建和谐医院打下良好的基础.对医院开展主动服务模式进行有益尝试与探索,可促进医院志愿者服务活动的有序发展和完善.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张月	中国中医科学院广安门医院门诊部	16	105	5.0	10.0
2	赵冰	中国中医科学院广安门医院门诊部	26	241	9.0	15.0
3	莫爵飞	中国中医科学院广安门医院门诊部	14	67	5.0	8.0
4	黄淑云	中国中医科学院广安门医院门诊部	3	1	1.0	1.0
5	张裕华	中国中医科学院广安门医院门诊部	7	17	2.0	4.0