互联网客服运营成功的关键点

• 作者: 吴钢 王建明
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 营销指导
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

小米科技:互联网客服运营模式的领先者 小米手机没有传统硬件厂商的研发模式、销售渠道,服务模式也不相同,对小米科技而言,“产品就是服务,营销就是服务”.小米科技充分借助互联网手段,将客服贯穿于全业务、全流程,以用户需求为企业发展目标,赢得了用户和市场.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴钢		8	29	2.0	5.0
2	王建明		6	1	1.0	1.0