高国兰:创新管理 激流勇进

• 来源期刊: 中国卫生
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 特别关注
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

2014年是全面深化医改,深入开展服务百姓健康各项工作的关键之年.航空总医院院长高国兰创新管理,带领全院职工在提升医疗质量、改进医疗服务、改善患者就医体验等方面积极探索,受到患者、社会各界的好评. 成立“患者诉求中心” 2014年年初,为畅通患者意见渠道,医院成立了“患者诉求中心”,每天由专职人员受理患者诉求,实现了医患沟通“零距离”.