基于旅游消费技术的世界遗产地旅游体验满意度研究——以西湖和江郎山为例

• 作者: 成升魁 董雪旺
• 来源期刊: 资源科学
• 关键词: 旅游消费技术 体验满意度 世界遗产地 西湖 江郎山
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 旅游资源
• 页码范围: 1578-1587
• 语种: 中文

摘要

世界遗产是重要的旅游资源,同时也承担着对公众科普教育的社会责任.本文以Lancaster的特性理论和消费技术理论为基础,提出了旅游消费技术的概念和理论体系,并以西湖和江郎山为案例地,试图证明游客的旅游消费技术与其体验满意度之间的正相关关系,进而将遗产旅游的经济效益、社会责任和人民满意三个战略目标统一起来.研究显示,旅游者的知识储备、旅游经历、涉入和认知程度以及解说系统是影响旅游消费技术的重要维度.其中,知识储备是文化遗产审美的基本条件,而旅游经历是一把“双刃剑”,既有可能因“行万里路”而提高旅游者的旅游消费技术,并进而提升其旅游体验满意度,又有可能因“见多识广”而提高旅游者的“挑剔”度,导致满意度的降低;旅游者对遗产地的涉入程度(做功课)和认知程度是影响自身旅游体验满意度的重要因素,解说系统也能有效提高旅游者的消费技术,从而提升其旅游体验满意度;游客的体验满意度能有效提高其推荐意愿,有利于提升遗产地的口碑和旅游形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成升魁	中国科学院地理科学与资源研究所	220	8473	46.0	86.0
2	董雪旺	中国科学院地理科学与资源研究所	13	171	7.0	13.0