浅议呼叫中心的精准外呼营销

• 作者: 张海平 李树哲 邴新哲
• 来源期刊: 有线电视技术
• 关键词: 呼叫中心 外呼营销 精准
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 页码范围: 102-103,106
• 页数: 3页
• 字数: 3526字
• 语种: 中文

摘要

随着企业市场竞争的加剧，企业越来越需要针对指定用户的，点对点的精准营销，这样才能真正实现以客户为中心的经营理念。这就要求呼叫中心必须从被动的接收客户服务，向主动的精准营销服务全面发展。本文初步探索了呼叫中心在做精准外呼营销时，所需要具有的一些基本要求。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李树哲		3	2	1.0	1.0
2	张海平		5	2	1.0	1.0
3	邴新哲		2	2	1.0	1.0