ICU住院病人家属医疗服务满意度及影响因素调查

• 作者: 张岚 王莹
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: ICU 满意度 家属 影响因素
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 102-104
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2015.01.036

摘要

[目的]评估ICU住院病人家属对医疗护理服务的满意程度,探讨尚需改进的服务内容,提高家属满意度。[方法]应用ICU病人家属的满意度问卷(FS ICU 24)对天津医科大学总医院重症医学科(GICU)、神经外科 ICU(NICU)住院治疗的病人家属120人进行调查。[结果]家属的满意度总分为(66.73±13.76)分,照护满意度得分为(63.52±15.77)分,决策满意度得分为(71.94±12.57)分。家属满意度与病人疾病严重程度呈正相关(r=0.679,P=0.006)；家属的需求和信息提供方面是医疗护理中亟须提高的方面。[结论]ICU住院病人疾病越重,家属的满意程度越高；临床工作者应对家属需求和信息提供给予更多的关注,为医疗护理服务提供一定的依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王莹		39	359	8.0	18.0
2	张岚		13	84	7.0	8.0