开展客户关系管理的必要性与可行性分析

• 作者: 江启泓
• 来源期刊: 唯实：现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 海带宝 分析
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 页码范围: 19-22
• 页数: 4页
• 分类号: F752.6

摘要

随着我国进出口贸易的不断开放,个人进出口业务逐渐在大众间普及,近年来更是呈现出井喷式的发展。2014年,国内多家电商宣布将逐步开展海外直邮业务,使得"海淘"一词再度出现在公众的视野中。作为"海淘"的必要中转站,转运公司的客户服务好坏直接决定了公司在用户中的口碑。因此,面对竞争日益激烈的海外转运业务,如何抓住现有客户,并不断拓宽客户资源,决定了企业能否走得更远。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江启泓	苏州大学东吴商学院	3	2	1.0	1.0