建议设立"特殊客户"应对机制

• 作者: 孟庆红
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

银行作为一个服务公众的金融类行业,其员工往往在日常高强度的工作中本就承受着较大的工作压力,但不可避免会遇到"特殊客户",比如,你用正常音量和他说话,他说你声音太小,他听不到,声音大了他又会说你,嚷什么,他耳朵又不聋;你提醒他预防诈骗,他说你多此一举、麻烦,甚至说你别有用心;你指导他具体操作方法,他说你看不起他,任其自己操作,他又说你不为他服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟庆红	中国工商银行内蒙古鄂尔多斯西街支行	5	0	0.0	0.0