1号店“无理由退货”执行较差

• 作者: 姚玮娴
• 来源期刊: 消费者报道
• 学科: 政治法律
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: D922.294

摘要

<正>在5家电商购物过程中,只有1号店拒绝对已拆封但内件完好的智能手环进行退货,需要和客服进行沟通才允许退货。2014年新《消费者权益保护法》确认'7天无理由退货'制度后,今年3月15日开始执行的《侵害消费者权益行为处罚办法》又进一步细化'无理由退货'政策,明确规定'已拆封'不得作为拒绝退货的理由。就在2015年3月16日,腾讯企鹅智酷发布最新网调《网上315:中国网民'被骗'报告》指出,有过网购退换货经历的用户群体中,很顺利完成退换货的消费者占比只有28.5%,而遇到过麻烦,甚至无法完成