1号店和亚马逊“无理由退货”限制多

• 作者: 李少展
• 来源期刊: 消费者报道
• 学科: 政治法律
• 年，卷（期）: xfzbd_2015,（6）
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: D922.294

摘要

<正>新消法实施一年之后,本刊对5电商的退货调查发现,除了对'7天无理由退货'的执行情况有所不同外,各家电商可退货的商品范围也不一致,消费者退货依然遭遇阻碍。2015年2月,中国电子商务研究中心发布《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》指出,新消法规定的'网购七天无理由退货'之后,退换货率明显上升,退换货投诉较2013年同比增长6.26%,并以16.41%的比例占据'2014年度网络零售十大热点投诉问题'之首。