质量沟通桥梁

• 作者: 伊万·西塞利 华婷 陈晓华
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 《新西兰质量》(NZOQ)专栏
• 页码范围: 84-89
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

"质量"业务仅仅取决于产品的稳健性和一致性的时代已经一去不返了,甚至这种观点已经被人们抛诸脑后.相反,质量被视为业务活动与外界联系的接触点.对此,Promapp公司创始人兼首席执行官伊万·西塞利(Ivan Seselj)撰写文章,对企业所做每一件事的处理方式和过程进行了阐述. 组织可以借助自身的质量和文化改善实现转型,从而更好地参与市场竞争. 这里我们探讨了个人与质量之间关联的重要性,并揭示了这样一个观点——质量实际上是一场以人作为主要驱动力的尝试.如果能够成功捕获一部分人的创造力和激情,那么在某种意义上可以说就能所向披靡——没有这些,即使想要实现最简单的改变,可能都会困难重重.