2014消费维权热点与分析

• 来源期刊: 品牌与标准化
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 专题报道
• 页码范围: 22-27
• 页数: 6页
• 字数: 3882字
• 语种: 中文

摘要

2014年，消费维权进入新常态。全国工商和市场监管部门受理投诉量及增幅均为近5年来最高。其中，消费者投诉热点主要集中在移动电话、服装鞋帽、装修建材和家具等方面，产品质量、售后服务和合同争议问题仍是引发投诉的主要原因。