优质护理在门诊分诊护理中的应用效果观察

• 作者: 曾藜
• 来源期刊: 按摩与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊分诊 满意度 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2015,（24）
• 所属期刊栏目: ?康复护理?
• 页码范围: 109-109,110
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2120字
• 语种: 中文

摘要

目的：探究优质护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法：1500例门诊患者随机分为观察组及对照组各750例，对照组采取传统门诊分诊方法，观察组在门诊分诊中采用优质护理，对比两组护理效果。结果：观察组门诊分诊护理满意度93.5±2.3分，明显高于对照组的78.6±2.4分（P<0.05）；观察组门诊分诊纠纷发生率及投诉率均低于对照组（P<0.05）。结论：门诊分诊开展优质护理服务可有效提高患者的满意度，进一步细化护理服务内容，有效减少门诊分诊纠纷事件，降低投诉率，促进护患和谐。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾藜		5	9	2.0	2.0