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摘要:
目的研究分析大数据背景下酒店业中的系统性用户入住流程和触点,基于酒店从业人员的意见与建议,可持续地提升酒店客户的满意度.方法通过酒店入住流程化的整体分析和寻找捕捉用户特点的个案研究,为酒店业描绘出客户住宿的整体体验流程,为用户设计出更优质的用户体验.结论通过应用大数据的信息技术与原理,寻找大数据在酒店用户体验设计中的应用结点和发展趋势.通过构建系统化的酒店用户体验流程架构,从而为提升酒店客户体验的设计师提供一定的参考和借鉴.
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文献信息
篇名 大数据语境下的酒店用户体验设计架构研究
来源期刊 包装工程 学科 工学
关键词 大数据 用户体验流程 用户原型 酒店体验架构
年,卷(期) 2015,(22) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 22-25,33
页数 5页 分类号 TB472
字数 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 章新成 17 26 2.0 4.0
2 郑杨硕 3 12 2.0 3.0
传播情况
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引文网络
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二级参考文献  (13)
共引文献  (177)
参考文献  (6)
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研究主题发展历程
节点文献
大数据
用户体验流程
用户原型
酒店体验架构
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
包装工程
半月刊
1001-3563
50-1094/TB
大16开
重庆市九龙坡区渝州路33号
78-30
1979
chi
出版文献量(篇)
16469
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