一站式服务模式在健康体检中的应用

• 作者: 丁海娜 方陆燕 王培红
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 体检 一站式服务 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 168-170
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 3414字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2015.02.024

摘要

总结一站式服务模式在健康体检中的应用体会.要求体检工作人员强化服务意识、具备一定的理论知识及操作技能;设置最优化的服务流程,体检前有效沟通、合理安排受检人数、发放体检宣传单以及营造舒适的体检环境;为受检者提供人性化的服务,设立导医、开通绿色通道、统筹体检项目、注重体检服务质量;体检结束做好健康教育和随访.受检者满意度由原来的(85.68±1.68)％提高至(94.84±1.89)％,体检总时间由(2.51±0.68)h降低到(1.64±0.39)h.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	方陆燕		3	7	1.0	2.0
2	王培红		2	7	1.0	2.0
3	丁海娜		1	7	1.0	1.0