营销对客户体验的影响不容忽视

• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 客户体验 营销人 个人护理用品 忠诚客户 电子优惠券 营销战略 滑铁卢 利润率
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 页码范围: 59-59
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

营销人如果忽略营销对客户体验的影响．很容易遭遇滑铁卢。将一位忠诚客户的名字印在某封直邮信件上．或是把一份女性个人护理用品的电子优惠券发送给一位男士．这些不仅是令人尴尬的小失误．更会严重触及公司的底线。因为营销战略对客户体验、收益、消费者的忠诚．以及整体的利润率都有很大的影响。