深入推进以经营者自律为核心的社会共治消费维权模式

• 作者: 孙一峰 马维力
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 社会效果 消费维权 经营者 维权模式 共治 自律 事半功倍 《消法》
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: F272.91

摘要

经营者是消费维权社会共治中极为重要的一环。经营者主动为之，则事半功倍；经营者被动为之，则事倍功半。近年来，尤其是新《消法》实施后，面对消费投诉量大面广、新兴消费方式不断涌现的客观现实，浙江工商系统创新思路，多措并举，强化经营者对消费者的责任意识，推动消费环节经营者自律，鼓励消费纠纷发生后经营者与消费者第一时间自行和解，取得了较好的社会效果。