12328交通运输服务监督电话系统架构设计

• 作者: 段成民 王晓凤 魏曦 黄莉莉
• 来源期刊: 数字技术与应用
• 学科: 经济
• 关键词: 12328 服务监督 架构设计
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 设计开发
• 页码范围: 130-131
• 页数: 2页
• 分类号: F512
• 字数: 1879字
• 语种: 中文

摘要

交通运输服务监督、业务投诉、意见受理、信息咨询等服务"一号通",是加快交通行业职能转变,提升便民利民政务公开化水平的重要举措.本文围绕12328交通运输服务监督电话系统的业务需求、管理流程、系统总体架构、数据资源规范等问题展开,提出了一种较为合理、通用性强的12328电话服务监督系统架构设计方案,对各省、市12328电话服务监督系统建设具有一定借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	段成民		15	18	2.0	3.0
2	王晓凤		6	4	1.0	1.0
3	魏曦		13	21	3.0	4.0
4	黄莉莉		13	21	3.0	4.0