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高星级酒店服务质量提升策略分析——以广州H酒店为例
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摘要：
高星级酒店市场竞争日趋激烈,各大国际品牌相继入驻中国不断地细分目标市场,服务是高星级酒店竞争的重要着力点,如何提高服务质量成为各大品牌酒店的战略管理内容之一.而服务因其具有不可储存性、易消失性、可变性等特点成为酒店管理工作中的难点.SERVQUAL分别从五个维度分析了影响服务质量关键要素,为提高服务质量提供了具体的方向.
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浅析酒店服务质量提升策略
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质量
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酒店
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研究主题发展历程
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高星级酒店
服务质量
SERVQUAL模型
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
劳动保障世界
主办单位：
吉林省人力资源和社会保障宣传中心
出版周期：
旬刊
ISSN：
1007-7243
CN：
22-1354/F
开本：
16开
出版地：
吉林省长春市人民大街1485号吉林省政府办公楼2栋
邮发代号：
创刊时间：
1989
语种：
chi
出版文献量（篇）
19861
总下载数（次）
79
总被引数（次）
16686
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