基层医院运送中心工勤人员规范化管理的实践

• 作者: 张慧君 毛雅琴
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 工勤人员 运送 服务质量
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 272-273
• 页数: 2页
• 分类号: R192.5
• 字数: 2757字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2015.03.028

摘要

目的 提高医院运送中心工勤人员行为规范和服务质量.方法 建立工勤人员三级管理架构,改进运送工作的流程,加强工勤人员的规范培训.结果 实施规范化管理后,对工勤人员的临床服务满意度由之前的74.9％提高到90.6％,患者满意度由之前的80.2％提高到93.6％.结论 医院运送中心工勤人员规范化管理可以提高服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛雅琴		38	310	11.0	16.0