同理心在药房窗口工作中的运用及体会

• 作者: 付燕霞 李连新 白立娜
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 同理心 药房 药学服务
• 年，卷（期）: 2015,（19）
• 所属期刊栏目: 药事组织
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1049字
• 语种: 中文

摘要

目的：加强药师同理心应用，提升药学服务质量。方法将同理心知识采用不同方法对药师进行相关培训和亲身体验。结果将同理心应用于药学服务工作中，满足患者被了解的需求，减轻负面情绪，并且可在这种沟通中及时修正药师的行为，促进药师与患者关系的和谐，有效杜绝可能发生的冲突和隐患。结论通过开展同理心的理论与实践的培训活动，提高药师的同理心能力是可行的，而且也是药学服务不可缺少的组成部分。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李连新	中国人民解放军北京军区总医院药剂科	31	180	7.0	11.0
2	付燕霞	中国人民解放军北京军区总医院药剂科	13	78	6.0	8.0
3	白立娜	中国人民解放军装甲兵工程学院院务部门诊部	2	1	1.0	1.0