门诊挂错号患者经历和心理体验的质性研究

• 作者: 徐雪珍 陈建萍 顾跃英
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 挂错号 质性研究
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 211-213
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 3172字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2015.03.003

摘要

目的 探讨挂错号患者的经历和真实感受,发现医院门诊存在的问题,以便改进.方法 采用Husserl的现象学质性研究方法,对挂错号的患者进行访谈,然后对所获资料进行分析、整理、归纳,得出主题.结果 得到缺乏有效的医患沟通、不同医院标准和规定不一致、疾病相关知识缺乏、挂错号患者的心理感受(不满及焦虑、希望得到优先照顾)等4个主题.结论 医院应重视挂号人员的分诊培训,加强预检,及时有效解决挂错号后的患者就诊问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾跃英		22	128	7.0	10.0
2	徐雪珍		14	63	5.0	7.0
3	陈建萍		18	122	6.0	10.0