有效沟通六要素在基层医院消毒供应中心内部管理中的应用

• 作者: 何丽芳 林建潮 赵玉娟
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 有效沟通六要素 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 370-372
• 页数: 3页
• 分类号: R192
• 字数: 3893字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2015.04.024

摘要

总结运用有效沟通六要素在基层医院消毒供应中心内部管理中的效果.在全面开展有效沟通六要素前,对全中心工作人员进行为期1月的有效沟通六要素培训,培训后全面实施有效沟通六要素沟通.在实施前后6个月,对消毒供应中心员工间满意度、临床科室对消毒供应中心工作的满意度及护理质量进行评价,员工之间满意度由实施前的76.92％提高至实施后的94.17％,临床科室对消毒供应中心工作满意度由实施前的92.79％提高至实施后的97.22％,护理质量由实施前的(96.70±2.34)分提高至实施后的(98.20±1.98)分.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林建潮		20	54	4.0	6.0
2	赵玉娟		1	3	1.0	1.0
3	何丽芳		1	3	1.0	1.0