服务心理学在物业管理领域中的重要作用

• 作者: 王秀艳
• 来源期刊: 职业技术
• 学科: 教育
• 关键词: 物业管理 心理学 服务心理学
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 专题?专论 -- 教学模式探索
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: G712
• 字数: 2083字
• 语种: 中文

摘要

物业管理行业逐渐步入“以人为本，业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务，物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用，能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力，更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪，外部展控他人的心理需求，遵循社会发展规律，研讨新思路和新方法及对策，真正实现物业管理的高效。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王秀艳		8	0	0.0	0.0