创建“平安医院”打造和谐医患关系——访江苏省人民医院院长王虹

• 作者: 戴鱼兵
• 来源期刊: 人口与计划生育
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 院长专访
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

近年来,“医患问题”已成为社会各界日益关注的问题.建设“平安医院”、构建和谐的医患关系,是广大医务工作者和患者的共同心愿.为此,江苏省人民医院采取多部门综合防治方式,成功成为江苏省首批“平安医院”.近日,该院院长王虹在接受本刊记者采访时和我们分享了该院成功的经验. 未雨绸缪 防患未然 本刊记者:医患纠纷大部分与沟通不畅有关.你院采取哪些措施加强与患者的沟通? 王虹:首先,于2004年在全省卫生系统率先成立“医患沟通中心”,架起医务人员与患者和家庭之间的沟通桥梁.坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的原则,遇到问题通过说理讨论、排查相关问题等方式,有的放矢地做好耐心细致的解释沟通工作,营造良好的医患氛围,有效钝化矛盾,引导患者家属依法处置矛盾和纠纷.