基于ITIL的网络运维服务管理系统设计

• 作者: 肖静静
• 来源期刊: 软件导刊
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL 运行维护 服务管理 知识库 网管中心
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 网络技术
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 分类号: TP393
• 字数: 2556字
• 语种: 中文
• DOI: 10.11907/rjdk.151771

摘要

信息技术基础构架库作为IT部门服务水平一个客观考评依据和标准,可以为IT服务管理业务运作提供更好的系统支持.网络管理部门可根据自身业务需求,定义服务水平的不同等级,利用信息技术基础构架库提高网络管理能力和运行效率.结合网络管理中心工作实际情况,探讨网络运维管理过程中存在的问题,提出基于信息技术基础构架库的网络运维服务管理系统设计及构建思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖静静		4	7	2.0	2.0