门诊导诊的需求分析与诊疗策略

• 作者: 吴思佳
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 门诊 导诊 服务需求 诊疗策略
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 2251-2252
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2015.18.029

摘要

门诊导诊人员是医院服务窗口的重要服务人员，导诊人员的业务水平以及服务质量会直接影响到病人的就诊状态。病人在门诊导诊需求中以询问就诊地点、位置、方向居首，其次为就诊程序、检验结果、健康咨询等。门诊导诊服务人员必须具备较高的业务水平、心理素质以及主动服务意识，通过与病人的良好沟通以及人性化服务来帮助病人，使病人能够有序地就诊。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴思佳	山西医科大学第一临床医学院	4	13	2.0	3.0