持续质量改进在提升诊间预约挂号使用的应用

• 作者: 孙玮 林箐 汪波 程苏华 赵一飞 郭晓培
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 诊间预约 持续质量改进 门诊管理
• 年，卷（期）: 2015,（22）
• 所属期刊栏目: 医院与公共管理
• 页码范围: 184-186
• 页数: 3页
• 字数: 3944字
• 语种: 中文

摘要

探讨持续质量改进在提升诊间预约挂号使用的应用，由门诊部组织成立督导小组，全覆盖式地下临床对医生开展一对一的督导，及时发现问题，予以解决和反馈，效果显著。经过下临床督导和持续改进措施，诊间预约就诊人次由164人次/天提升至207人次/天，增长了26.2%；预约就诊人次由2568人次/天提升至2846人次/天，增长了10.8%。经过持续改进措施的实施，诊间预约挂号和预约挂号的使用情况均有所上升，进一步方便了患者。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪波		43	284	8.0	14.0
2	程苏华		19	175	8.0	13.0
3	林箐		18	61	4.0	7.0
4	孙玮		11	93	6.0	9.0
5	郭晓培		5	23	3.0	4.0
6	赵一飞		3	16	3.0	3.0