天津：整合53个政府热线实现“一个号码管服务”

• 作者: 马明
• 来源期刊: 杭州（周刊）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 服务热线 政府 整合 天津 服务机制创新 服务网络 便民服务 服务延伸
• 年，卷（期）: hz_2015,（11）
• 页码范围: 57-57
• 页数: 1页
• 分类号: G212

摘要

近日，天津通过整合全市53个政府服务热线，依托原“8890家庭服务网络”平台，建立8890便民服务专线，将服务范围从原先的家政服务延伸到受理投诉、解决诉求等政务服务领域，实现了“一个号码管服务”。此次整合不是简单的物理合并和功能叠加，而是通过服务理念祁服务机制创新产生“化学反应”，打造政府服务热线的“升级版”，做到“拨拨就灵”，让群众满意。