品管圈活动降低心内科病房呼叫铃发生次数效果评价

• 作者: 常芸 张倩 郑雪梅
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 品管圈 心内科护理人员 输液相关因素 呼叫铃发生次数
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 494-497
• 页数: 4页
• 分类号: R472|R541
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨心内科病房通过品管圈工具的应用，制订出与呼叫铃发生次数最为相关的改进措施和标准化流程，并组织实施，最终使病房呼叫铃发生次数明显降低或波动在一个较低的范围。方法2013年7月份成立品管圈活动小组，将2013年6月份的第二周呼叫铃发生总次数，设为品管圈改善前期；将2013年8月份的第二周和9月份的第二周呼叫铃发生的总次数，设为品管圈改善后的改善期和维持期，分别与品管圈改善前期比较。结果实施品管圈活动后，病房因输液问题导致的呼叫铃发生次数由改善前期的平均51．6次／d降至改善期的平均13．4次／d ，目标达标率107％，进步率74％；在改善后维持期，降低至平均18．2次／d ，目标达标率93．8％，进步率64．7％。结论品管圈活动的开展降低了心内科病房呼叫铃发生次数，提高了护理质量和病人满意度；重新制订输液标准化流程和“输液完成时间推算表”，强调计划性工作和主动性服务，提升了护理内涵；同时，培养了科室护理人员主动发现问题和解决问题的能力，增强了科室护理人员的自信心和责任心，增加了心内科团体的凝聚力和荣誉感。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张倩	南京医科大学附属南京医院江苏省南京市第一医院心内科	75	337	7.0	14.0
2	常芸	南京医科大学附属南京医院江苏省南京市第一医院心内科	55	275	11.0	14.0
3	郑雪梅	南京医科大学附属南京医院江苏省南京市第一医院心内科	14	61	4.0	7.0