优化服务流程在急诊抢救患者中的应用效果评价

• 作者: 周燕 彭春光 龙翔玲
• 来源期刊: 实用中西医结合临床
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊抢救 优化服务流程 护理
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 康复与护理
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 1871字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13638/j.issn.1671-4040.2015.09.050

摘要

目的:探讨优化服务流程在急诊抢救患者中的应用效果.方法:将优化服务流程前与优化服务流程后的患者各80例划分成对照组和实验组,对照组应用传统急诊服务流程,实验组通过加强院前、院内急救的一体化建设,建立预检分诊系统,开通绿色通道,缩小功能区的服务半径,专科前移,建立应急预案,成立应急小组等措施优化服务流程,比较两组的就诊等待时间、急诊诊疗时间、满意度、抢救成功率.结果:优化服务流程后急诊抢救患者就诊等待时间和急诊全程诊疗时间缩短,患者及家属满意度和抢救成功率提高.结论:优化服务流程可缩短急诊患者就诊等待时间及急诊诊疗时间,提高患者的满意度及抢救成功率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龙翔玲	江西省人民医院急诊科	11	43	4.0	6.0
2	周燕	江西省人民医院急诊科	13	120	5.0	10.0
3	彭春光	江西省人民医院急诊科	11	88	5.0	9.0