浅谈我国纺织品检测机构的客户服务工作

• 作者: 张茜 徐巧林 邢娇娇
• 来源期刊: 中国纤检
• 关键词: 纺织品检测机构 客户服务 问题 对策
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 纤检?家园 Fiber Inspection ? Homestead
• 页码范围: 59-61
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

本文阐述了我国纺织品检测机构现状，在此基础上结合当前我国纺织品客服工作存在的问题，进一步提出纺织品检测机构提高客户服务水平的对策，即树立客服理念、创新客服模式、重视客户投诉、建立和完善客户服务体系及客户满意度测评体系、提升客服人员的综合素质等。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐巧林		10	2	1.0	1.0
2	邢娇娇		7	1	1.0	1.0
3	张茜		2	1	1.0	1.0