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摘要:
目的:分析农村患者在三级医院办理合作医疗住院费用报销手续中存在的问题,提出对策,以改进对农村患者的宣教服务工作,提高患者的满意度。方法统计2012年度办理住院的新农合患者23213例次,找出其在办理合作医疗住院费用报销手续中,一次性成功办理率低的原因,提出对策。结果共有4个原因:宣教资料简单,更新不及时;临床咨询服务工作不到位;农村患者的理解认知度不高;医院缺乏相应管理制度。制定对策:建立新型农村合作医疗服务站;充实宣教资料;制定相应制度,责任落实到人等。结论应将新型农村合作医疗宣教服务作为医院服务管理的重点工作来抓,针对存在问题,及时整改,以提高农村患者住院费用报销手续的一次性成功办理率。
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内容分析
关键词云
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文献信息
篇名 新农合患者住院费用报销手续一次性办理成功率低原因分析及对策
来源期刊 护理学报 学科 医学
关键词 新型农村合作医疗 住院费用报销手续 健康宣教 农民患者
年,卷(期) 2015,(3) 所属期刊栏目 护理管理
研究方向 页码范围 13-15
页数 3页 分类号 R47
字数 3246字 语种 中文
DOI 10.16460/j.issn1008-9969.2015.03.013
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 孟燕 6 17 3.0 4.0
2 张龙 3 66 2.0 3.0
3 应梅 2 2 1.0 1.0
传播情况
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2017(1)
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研究主题发展历程
节点文献
新型农村合作医疗
住院费用报销手续
健康宣教
农民患者
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
护理学报
半月刊
1008-9969
44-1631/R
大16开
广州市广州大道北1838号南方医院内
46-200
1994
chi
出版文献量(篇)
11783
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25
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