风险管理对内镜下金属钛夹治疗上消化道出血患者护理质量的影响

• 作者: 张永亮 温燕
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 风险管理 内镜 金属钛夹 上消化道出血 护理质量
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 156-157,159
• 页数: 3页
• 字数: 2736字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2015.18.101

摘要

目的：探讨风险管理对内镜下金属钛夹治疗上消化道出血患者护理质量的影响。方法：内镜下行金属钛夹治疗上消化道出血患者120例，分为两组。对照组给予常规护理，观察组在对照组基础上给予风险管理，比较两组预后效果、护理质量、护理风险事件发生率、护患纠纷事件及患者满意度情况。结果：观察组止血成功率96.67%、再出血率3.33%、止血夹脱落发生率1.67%，优于对照组的80.00%、60.00%、15.00%(P＜0.05)。观察组基础护理、风险管理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于对照组(P＜0.05)。观察组护理风险事件发生率、护患纠纷事件发生率、患者投诉率低于对照组(P＜0.05)，而患者满意率高于对照组(P＜0.05)。结论：风险管理可改善内镜下行金属钛夹治疗的上消化道出血患者护理质量，降低护理风险事件及护患纠纷事件发生率，提高患者满意度。