基于大数据挖掘的CRM智能系统设计与实现

• 作者: 张燕丽
• 来源期刊: 福建电脑
• 关键词: 客户关系管理(CRM) 大数据 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 基金项目论文
• 页码范围: 1-2,55
• 页数: 3页
• 字数: 3703字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16707/j.cnki.fjpc.2015.12.001

摘要

客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)是一种现代企业的先进管理模式，通过对市场、客户关系的管理的知识挖掘，促进企业的销售水平和服务质量，增加企业的收入。文章从贸易公司客户关系管理普遍现状入手，对大数据环境下CRM智能系统的需求进行了分析，提出了基于大数据挖掘的CRM智能系统解决方案，并就CRM智能系统的基本功能及大数据挖掘功能进行了设计与实现。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张燕丽	广东农工商职业技术学院计算机系	13	51	3.0	7.0