内科新护士实施岗前礼仪培训对护理质量提升的影响研究

• 作者: 解金枝
• 来源期刊: 中国实用医刊
• 关键词: 内科 新护士 岗前 礼仪培训
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 护理学
• 页码范围: 83-85
• 页数: 3页
• 字数: 2860字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-4756.2015.10.040

摘要

目的 通过对新护士礼仪培训,塑造护士的职业形象,使护士更加主动、自觉提供优质护理服务.方法 对2012年1月至2014年1月新入医院的30名护士进行礼仪培训,并按培训内容进行考核.结果 通过岗前培训后,患者对新护士的护理服务综合满意率从56.67％提高至96.67％,差异有统计学意义(x2=13.42,P＜0.05),新护士礼仪理论考核成绩较培训前明显提高,优良率由培训前的63.33％提高至96.67％.经系统礼仪培训后,护士的CTDI-CV各维度评分及总评分均较培训前明显升高,差异均有统计学意义(P＜0.01).结论 系统化的礼仪培训与考核提高了护士的整体综合素质,进而提高了护理质量和患者的满意度,有利于提升医院的整体形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	解金枝	山东省庆云县人民医院内科	2	9	2.0	2.0