Call Center在电子商务企业的应用探究

• 作者: 扈健丽 李淑玲 罗静
• 来源期刊: 电子测试
• 关键词: call center B2B 优化
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 科技论坛
• 页码范围: 155-156,154
• 页数: 3页
• 字数: 1890字
• 语种: 中文

摘要

Call center 在电子商务企业中起到开发新客户，维护老客户，新签客户的作用，在庞大的B2B电子商务企业内部管理中起到了数据分析，人员管理的作用，帮助企业更快更迅速的做出反应。本文主要研究通过Call center如何使]电子商务企业做到最大化运营，从企业内部管理到客户管理，如何做到产品优化创新，以保持企业最大化发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李淑玲		14	9	2.0	2.0
2	扈健丽		9	20	3.0	3.0
3	罗静		1	2	1.0	1.0