顾客满意度国内研究综述-基于2000-2014年中国知网文献的分析

• 作者: 张文利
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 综述 文献计量
• 年，卷（期）: 2015,（31）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 66-68
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 4177字
• 语种: 中文

摘要

本文基于中国知网（CNKI）文献，通过文献计量方法揭示了顾客满意度国内研究在2000-2014年的研究进展情况，其中包括文献的时间分布、来源及被引、作者单位及发文数量、应用领域、研究主题和研究方法，研究结论对学科发展和相关实践有一定的参考和借鉴作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文利		16	35	3.0	5.0