乳腺癌患者“一站式”服务模式体验的质性研究

• 作者: 吴蓓雯 张男 方琼 秦嫣雯 聂丽静 董晓晶 袁长蓉 裴艳 金玉翡 陈乐英
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 乳腺癌患者 “一站式”服务 质性研究
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 231-234
• 页数: 4页
• 分类号: R471
• 语种: 中文

摘要

目的：深入了解乳腺癌患者对“一站式”服务模式的评价，分析其服务需求，以采取针对性措施，进一步提高患者满意度、促进其身心康复。方法选取我中心乳腺外科医生5名、乳腺专科护士5名，以及在我中心接受诊疗的乳腺癌患者18例、家属9例，采取半结构访谈法，全程录音记录，随后将声音资料整理录入后运用现象学的方法编码分析。结果据访谈结果提炼出对于一站式服务模式的体验包括：让患者及家属感到规范、便捷，体现了护理的连续性和医护的合作性；同时对患者的心理社会支持有待加强、健康教育有待深入、延伸护理有待完善。结论“一站式”服务虽在一定程度上满足了患者的诊疗需求，但在制度流程、服务细节等方面仍有待改善和提高。