提高饭店服务质量研究

• 作者: 杨松
• 来源期刊: 商业故事
• 关键词: 服务质量 个性化 员工素质 培训
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 经营管理?Management
• 页码范围: 52-53,54
• 页数: 3页
• 字数: 6269字
• 语种: 中文

摘要

饭店服务质量是饭店的生命线，是饭店工作的重中之重，也是饭店吸引顾客的本源。在经济高速发展的今天，价格已经不再是消费者考虑的主要因素了，尤其在是高星级饭店的价格越来越透明的今天。但目前饭店服务质量方面还存在诸多问题，有待于进一步提高，论文针对服务质量方面的问题提出了相应的改进策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨松	渤海大学旅游学院	5	9	2.0	3.0