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摘要:
目的 研究服务设计的有效方法并进行设计实践.方法 以服务蓝图为基础,构建了服务场景创建设计体验的条件,通过模拟服务过程分析服务设计的可靠性与合理性.结论 指出了服务设计的概念与一般策略,论述了绘制服务蓝图与创建服务体验场景是确保服务设计成功的有效方式,并采用设计实践的方式验证了上述方法的合理性与可行性.
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文献信息
篇名 基于服务蓝图与设计体验的服务设计研究及实践
来源期刊 包装工程 学科 工学
关键词 服务蓝图 设计体验 服务设计
年,卷(期) 2015,(12) 所属期刊栏目 选题策划:服务设计
研究方向 页码范围 41-44,53
页数 5页 分类号 TB472
字数 语种 中文
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期刊影响力
包装工程
半月刊
1001-3563
50-1094/TB
大16开
重庆市九龙坡区渝州路33号
78-30
1979
chi
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16469
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