现场管理对提高医院病人优质护理的效果分析

• 作者: 孙筱虹 张海英
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 现场管理 护理质量 护理满意度 安全隐患事件
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 优质护理
• 页码范围: 838-840
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.16744748.2015.09.036

摘要

[目的]探讨现场管理对医院病人护理质量、满意度及安全隐患发生率的影响。[方法]2013年3月—2014年3月对本院护理工作引进现场管理理论，构建标准化管理模式，持续改进本院护理质量。比较分析现场管理实施前后1年本院护理质量、病人满意度、安全隐患事件发生率。[结果]实施现场管理后本院基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后病人对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总体满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后病人坠床、跌倒、意外伤、非计划性拔管、给错药、文书记录错误等安全隐患事件显著下降(P<0.05)。[结论]现场管理能有效提高本院护理水平，降低安全隐患事件发生率，提高病人满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张海英		8	21	3.0	4.0
2	孙筱虹		1	0	0.0	0.0