深圳，六成市民不满医院服务态度

• 来源期刊: 家庭医生
• 学科: 医学
• 关键词: 服务态度 医院服务 深圳市 问卷调查 市民 公众满意度 医疗行业 就医环境
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 页码范围: 2-2
• 页数: 1页
• 分类号: R47

摘要

深圳市卫生计生委公布了2015年第一季度全市医疗行业服务公众满意度排名，从此次调查分析评估来看，老百姓对医院服务不满意的有“就医环境、服务态度、等候时间、技术水平、医疗费用”五大原因。此次调查根据医院患者就诊时间，区分工作日和节假日、繁忙和空闲时段。按一定比例随机抽选调查对象，通过市卫生计生委政务短信平台邀请其参与手机短信或网络问卷调查。同时，对回复评价“不满意”的患者进行二次短信或网络问卷调查，客观了解其“不满意”具体原因。