O2O模式视角下基于客户需求的冷链企业发展对策研究

• 作者: 佘明珠 冷凯君 吕梦银 朱滨 李慧
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 生鲜 O2O模式 消费者需求 服务标准化
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 页码范围: 18-22
• 页数: 5页
• 分类号: F251
• 字数: 6926字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2015.05.008

摘要

生鲜O2 O的“体验式消费”作为一种连接生鲜品线上线下的新型网络消费模式，有效减少了传统生鲜电商生鲜品配送过程中的损耗，解决了困扰生鲜电商的“最后一公里”问题。然而在已有的诸多改进下，生鲜电商发展却还是处处存难。文中尝试对武汉市生鲜市场的问卷调查进行数据分析，发现阻碍其进一步发展的深层问题。生鲜电商的发展不能仅仅满足于拥有模式的创新，而同时也更应该注重服务，确保质量，满足消费者的基本需求。以“品质＋服务＋模式”赢得消费者的信赖，使生鲜电商产业能更进一个台阶。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冷凯君	湖北经济学院物流与工程管理学院	31	95	6.0	8.0
2	李慧	湖北经济学院物流与工程管理学院	5	12	2.0	3.0
3	佘明珠	湖北经济学院物流与工程管理学院	1	9	1.0	1.0
4	朱滨	湖北经济学院物流与工程管理学院	1	9	1.0	1.0
5	吕梦银	湖北经济学院物流与工程管理学院	1	9	1.0	1.0