英国：印在瓶底的“免责声明”

• 作者: 牧徐徐
• 来源期刊: 做人与处世
• 学科: 经济
• 关键词: 英国 国际航空公司 声明 免责 服务理念 公司总裁 乘客 布兰森
• 年，卷（期）: 2015,（15）
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: F562.6

摘要

作为英国第二大国际航空公司的维珍航空，从成立之初就坚持以乘客利益为中心，公司总裁理查德·布兰森要求员工牢记和秉持“乘客永远都是对的”的服务理念，在任何情况下都不能做出伤害乘客的事。员工们也都按此执行了。