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基于心理体验视域下的精品酒店服务质量管理提升
基于心理体验视域下的精品酒店服务质量管理提升
作者:
陈琦
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
精品酒店
心理体验
感受和评估
提升途径
摘要:
注重客人的网络评价是酒店业发展的趋势之一。客人对精品酒店服务质量的心理体验在客人的网络评价中起着至关重要的作用。客人的心理体验是客人情绪表达的心理实体,支配和影响着客人的酒店行为。本文基于心理体验视域,分析精品酒店优质服务质量的具体体现,并提出提升精品酒店服务质量的途径。
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文献信息
篇名
基于心理体验视域下的精品酒店服务质量管理提升
来源期刊
管理观察
学科
关键词
精品酒店
心理体验
感受和评估
提升途径
年,卷(期)
2015,(2)
所属期刊栏目
综 合 管 理
研究方向
页码范围
171-172,175
页数
3页
分类号
字数
3483字
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
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姓名
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陈琦
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心理体验
感受和评估
提升途径
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
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期刊影响力
管理观察
主办单位:
中国科学技术信息研究所(ISTIC)
科学技术文献出版社
出版周期:
旬刊
ISSN:
1674-2877
CN:
11-5688/F
开本:
16开
出版地:
北京市海淀区玉泉山南路三号(中坞新村)西1号楼
邮发代号:
2-634
创刊时间:
1981
语种:
chi
出版文献量(篇)
48292
总下载数(次)
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总被引数(次)
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